用水报装流程从跑7次减为跑1次

——三亚市优化营商环境指标解读之“获得用水”

在《三亚市优化营商环境行动计划（2019—2020年）》中，“获得用水”指标要达到优化用水报装流程，简化报装材料，缩短报装用时，优化用水服务，提高客户服务满意度的目标。

三亚市发改委负责人说，三亚提出了重要举措，包括争取将建设项目申请用水接入的服务事项纳入市政务服务审批“一张网”，并行操作、联合审批。涉及接入外线工程的，规划许可、绿化许可、掘路许可、交通管理部门意见、占路意见书等环节涉及的行政部门受理行政审批不设前置条件，实行容缺受理、关联审批，审批时间不超过5个工作日。用户进行用水报装的时限，无外线工程不超过3个工作日，有外线工程但无需道路开挖的不超过7个工作日，有外线工程且需道路开挖的用户接入不超过12个工作日。

三亚环境投资集团有限公司下属四家供水区域子公司，即三亚中法供水有限公司、海南天涯水业西部供水有限公司、海南天涯水业东部供水有限公司、海南天涯水业二次供水管理有限公司，具体负责全市不同片区的自来水生产、供水管网运行管理、客户服务等业务。该公司负责人介绍，2019年4月，公司制定了《优化申请用水服务实施方案》，通过提前咨询服务，利用互联网传递资料和沟通信息，减少用户窗口办理的次数，优化报装流程，压缩办理时间，强化内部服务监督等措施，实现客户窗口办理由跑7次优化为跑1次，报装提交资料缩减为2份材料：单位客户营业执照或个人身份证、《客户用水申请跟踪服务表》，用水报装环节简化为正式受理、提交方案、施工通水3个环节，报装承诺时限为4个工作日（仅限适用于无外线专用管网工程且客户对设计、预算及合同无异议的用水报装项目）。将用水报装流程纳入公司内部OA办公平台，实现无纸化流转，无缝化衔接。对于三亚行政区域内的省市重点建设项目的用水报装开通绿色通道服务，安排专人全程跟踪督办，并在用水申请报装流程各环节中优先办理。

三亚环境投资集团有限公司负责人表示，“获得用水”指标在实施过程中对企业释放红利，用户事前承诺，把前置审批转向事中事后监管，缩减了申报材料数量，切实提高用户获得感；加强企业内部协调，畅通内部环节衔接，进一步缩短用水报装业务办理用时，提高通水效率；从跑7次减为跑1次，让用户更加省事省心；开通绿色通道，积极做好重点项目落地服务，助力城市发展。

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