本年报根据《中华人民共和国金牌娱乐,金牌娱乐平台条例》编制，由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理金牌娱乐,金牌娱乐平台申请情况、金牌娱乐,金牌娱乐平台行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等6部分组成，所列数据的统计期限自2020年1月1日起至12月31日止，可在三亚市人民政府门户网站（/）查看。

一、总体情况

2020年，三亚市人民政府办公室认真贯彻落实国务院、省政府金牌娱乐,金牌娱乐平台金牌娱乐,金牌娱乐平台的各项配套制度要求，以《中华人民共和国金牌娱乐,金牌娱乐平台条例》（国令第711号）为工作“准绳”，切实履行全市政务公开、政府网站和政务新媒体监管职责，全面落实各项配套制度要求，扎实推进2020年政务公开要点明确的各项工作，为全面推进海南自贸港建设发挥积极作用。

（一）认真做好政府信息主动公开工作

一是强化金牌娱乐,金牌娱乐平台平台内容保障。严格落实网络意识形态责任制，强化“三亚市人民政府网”网站、微信、微博的内容建设和信息发布审核，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，落实信息发布“编、审、发”三级审核机制。紧紧围绕市委市政府中心工作，在“三亚市人民政府网”及时公开市政府重大决策、重大人事任免、财政预决算等相关信息；结合重大活动、重要节日及群众关注关切事项，在网站上在网站上优化调整了“重点领域信息公开”“营商环境”2个专题专栏，新开设“学习贯彻党的十九届五中全会精神”等17个专题专栏，继续维护“不忘初心、牢记使命”等8个专题专栏。2020年，网站发布信息9593条，微博发布信息4413条，微信公众号发布信息2786条，有效提升了三亚市人民政府网的传播力、引导力、影响力、公信力。

二是积极推动政策性文件的解读工作。围绕优化营商环境、扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务、统筹推进疫情防控和经济社会发展等重点工作，创新解读形式，拓宽政策发布渠道，开办政务公开互动交流广播节目《政策e解读》，形成了“政策权威发布、解读创新表达、媒体联动传播”的政策宣传合力。2020年，三亚市人民政府网站共发布政策解读102个，其中最新解读52个、上级解读14个、视频解读14个、图解政策22个，及时准确传递权威信息和政策意图，推动政策解读传播可读、可感。

三是切实增强舆情风险防控意识。落实政务舆情回应的主体责任，坚持将政务舆情回应作为网络舆情处置工作的重要环节。在新冠肺炎疫情发生后，第一时间在“三亚市人民政府网”中英文网站和微博、微信开设相关主题专栏，督促我市政府各单位及时、准确发布疫情防控相关信息，权威发布应对疫情防控的通知公告、政策文件等，积极回应社会关切，有效稳定社会情绪。2020年，三亚市人民政府中英文网站和政务微博、微信针对社会热点问题发布2500余条权威信息，做到早发现、早研判、早处置，防范化解潜在的风险隐患。

（二）认真做好依申请公开工作

全面提升金牌娱乐,金牌娱乐平台申请办理工作质量，依法保障公众合理信息需求。建立依申请公开法律审查机制，面向公众征求意见，畅通受理渠道，建立健全依申请公开的受理、办理、答复、审核、反馈等各环节程序。2020年，共受理依申请公开234件，答复率100%。在认真做好市政府办依申请公开工作的同时，指导、督促全市各单位规范依申请公开工作。

（三）切实推动金牌娱乐,金牌娱乐平台理念全覆盖

一是坚持制度引领，打造“规范公开”。在强化常态化管理的基础上，督促全市各单位全面落实各项配套制度要求，加强金牌娱乐,金牌娱乐平台平台内容管理，着力推动加快区级政府门户网站建设，进一步规范区级政府部门信息公开专栏内容保障工作，确保法定主动公开内容公开到位，从公开规范性、丰富度、实用性等方面推进政务公开工作。

二是着力推进基层政务公开标准化规范化。按照国家、省、市金牌娱乐,金牌娱乐平台全面推进基层政务公开标准化规范化工作要求，结合工作实际，着力推进基层政务公开“两化”建设，组织编制4个区涉及26个试点领域政务公开事项标准目录，在三亚市人民政府网站上开设专栏集中展示，确保权力运行到哪里，公开和监督就延伸到哪里。

三是扎实推进政府信息查阅场所建设。推进市人民政府政务服务中心、市档案馆、市图书馆加强金牌娱乐,金牌娱乐平台查阅场所的建设，通过建章立制确保规范、统一标识增强公众识别度、配备设施提供多样化获取方式、扩大宣传提高社会公众知晓率、优化服务确保服务高效便捷等措施，着力丰富公开载体、拓宽公开渠道、接受社会监督。

四是强化教育培训，攻克薄弱环节。积极参加上级组织的业务培训，到海口市学习交流先进经验作法，组织开展政务公开线上答题、分批轮训、集中培训、现场竞赛等活动增强领导干部的知识储备，并首次将网络意识形态工作、保密知识学习、网络安全维护等工作与金牌娱乐,金牌娱乐平台工作结合起来纳入集中培训，不断增强工作合力。全年参与人员超过4500人次，覆盖范围显著提升，进一步强化工作人员对政务公开工作要点的理解与把握，稳步提升工作人员的政务公开意识和能力。

（四）加强公开平台建设

一是助推三亚市人民政府网英文网站上线。2020年1月28日，三亚市人民政府网站英文版及手机适配版同步上线，共策划开设“第六届亚洲沙滩运动会”等3个专题专栏，设置“抗击新冠疫情”等5个信息图表，发布信息400条，更好地服务海南自贸港建设，提升三亚国际形象和服务外籍人士能力。

二是统一金牌娱乐,金牌娱乐平台平台的名称和图标。充分发挥政府门户网站作为政务公开第一平台载体作用，统一市金牌娱乐,金牌娱乐平台平台的名称和图标，将市政府门户网站、微信公众号和小程序、微博统一名称为“三亚市人民政府网”，推动网站、微博、微信的协同联动、融合发展，进一步增强人民群众获取信息和服务的便捷性，提高三亚市人民政府官方金牌娱乐,金牌娱乐平台平台的服务形象辨识度。

（五）加强督查考核工作

一是坚持常态化监督管理。建立《三亚市政府网站和政务新媒体监督检查制度》，依据国务院、省政府政务公开的考核指标，在坚持常态化开展信息公开监督指导工作的基础上，对全市20个政府网站和124个政务新媒体进行动态监测。全年共检测12次，下发检测文件1080余份，发布检查情况通报4份，督促存在问题的单位立查立改，确保各项问题整改到位。

二是开展金牌娱乐,金牌娱乐平台实地检查。对市档案馆、市图书馆、市政务服务中心、市自然资源和规划局、市人力资源和社会保障局、市发展和改革委员会等6家市级单位，以及吉阳区、天涯区、崖州区、海棠区110余家区级政府部门的信息公开工作进行实地检查，现场反馈存在的问题，实现各单位政务公开不断自我更新、自我完善的良好发展。

三是做好评估考核工作。继续把政务公开工作纳入了政府绩效考核且分值不低于4%，做好三亚市政务公开和政务网站第三方评估工作，有效发挥第三方客观、独立、公正的社会监督作用，以评估结果不断调整优化政务公开，有效促进各单位进一步提升政务公开规范化水平和政府网站整体服务质量。

四是强化民意征集与反馈。坚持决策预公开机制，重大项目、重要政策提前向社会公布决策草案、依据，广泛听取公众意见，汇聚群众智慧，扩大公众参与力度。全年共面向社会公众开展意见征集、问卷调查60余件。

二、主动公开政府信息情况

今年市政府办公室信息公开工作有成绩有亮点，但还存在一些问题：一是金牌娱乐,金牌娱乐平台的深度和广度还有待进一步拓展；二是金牌娱乐,金牌娱乐平台平台的应用和服务水平还需进一步探索；三是基层单位政务公开工作有待进一步规范，特别是区级部门主动公开意识还有待加强等。

下一步，一是全面推进三亚市政务公开工作，增强政府公信力执行力，拓宽政务公开渠道、创新政务公开方式，打造群众获取政府信息方式更便捷、需求更对称、内容更生动的金牌娱乐,金牌娱乐平台平台；二是进一步提高政府网站和政务新媒体功能实用性，不断推进政务公开、优化政务服务、凝聚社会共识、创新社会治理，切实提升网站的丰富度和规范性；三是持续推进基层政务公开标准化规范化建设，抓紧构建符合三亚实际的基层政务公开标准化规范化，逐步完善基层行政决策公众参与机制；四是强化督查检查和业务指导，督促全市各单位全面贯彻落实金牌娱乐,金牌娱乐平台责任，推动基层金牌娱乐,金牌娱乐平台工作有序开展，确保金牌娱乐,金牌娱乐平台工作扎实有效地开展。

六、其他需要报告的事项

无。