周红波在2024年三亚市“直通联办”市委书记点评会上强调

深入推进标准化规范化制度化建设 打造城市管理基层治理“金字招牌”

10月12日，2024年三亚市“直通联办”市委书记点评会召开，深入学习贯彻党的二十届三中全会、省委八届五次全会和市委八届七次全会精神，深入践行以人民为中心的发展思想，持续推动我市“直通联办”工作走深走实。省委常委、市委书记周红波主持会议。

会议通报了2024年前三季度“直通联办”工作开展情况、12345热线平台“直通联办”办件解决率、回访满意率、联办响应率排名情况，集体约谈综合排名靠后的3家单位，研究部署下一步工作。被约谈单位分别作了表态发言。

周红波对我市“直通联办”工作进行了点评，肯定成绩、指出问题，强调“直通联办”工作是基层治理体系的重要一环，“直通联办”的工作质效，反映的是我市基层治理工作的能力和水平。各级各部门要聚焦关键指标，强化协同联动，持续提升“直通联办”工作标准化、规范化、制度化水平，着力畅通服务企业和群众的“最后一公里”，不断增强企业和群众的获得感、满意度，为三亚经济社会高质量发展，当好自贸港建设标杆和转型发展示范提供坚实支撑。

周红波强调，要始终坚守为民情怀，想企业和群众之所想，急企业和群众之所急，解企业和群众之所难，不断提升办件解决率和回访满意率。要创新工作方式方法，建强做实网格治理体系，做到“接诉即办、未诉先办”，不断提升办件处置效率和处理质量。要厘清部门职责边界，强化部门协同、上下联动，严格落实首接负责制和协同联动机制，确保企业和群众诉求得到及时有效解决。要把党的领导贯穿“直通联办”工作全过程各方面，加强作风能力建设，强化督查督办考评，及时总结经验做法，努力把“直通联办”工作打造成三亚城市管理和基层治理的“金字招牌”。

市领导邹家明、黄兴武、薛永森参加。

（记者刘少珠/文 袁永东/图）