三亚市人民医院|四川大学华西三亚医院（以下简称“三亚市人民医院”）门诊药房预配及叫号系统近日正式上线，取药无需扎堆排队，患者只需静候叫号即可，整个取药环节井然有序。变化得益于八届三亚市委第五轮巡察第二巡察组（简称“市委第二巡察组”）和该院党委同题共答、同向发力，推动“取药难”问题的立行立改。

2023年11月中旬，市委第二巡察组进驻三亚市人民医院党委开展常规巡察时，发现门诊大楼一楼大厅，取药窗口只开设一个，排队等待取药的队伍长约15米，现场嘈杂混乱，看病群众纷纷表示十分不方便。“取药排这么长的队，等得人脾气都上来了，希望医院改善一下取药环境。”现场一名群众说。

群众的“烦心事”就是巡察组的“牵挂事”。市委第二巡察组发现该情况后，立即召开会议研究讨论，形成立行立改清单，并及时与三亚市人民医院党委主要负责人面对面沟通，经报批将该问题作为立行立改事项移交三亚市人民医院党委整改。

三亚市人民医院党委积极采取措施推动整改，通过增派人手、增设取药窗口，取药排队压力得到一定缓解。但是，患者一直站在队伍中排队等候的现象没有得到根本性改变。

为进一步提高群众就医体验，市委第二巡察组与三亚市人民医院党委共商对策，考虑借鉴其他三级医院做法，尝试引入门诊药房预配及叫号系统，改善排队取药情况。近日，该系统完成调试并正式上线。通过预配系统，药师在患者交费完成后可预先调配药品，配药完成后再通过叫号系统呼叫病人取药，缩短了群众的等待时间，有效地解决群众排长队取药问题。

上述事例只是市委第二巡察组与三亚市人民医院党委践行新时代巡视巡察工作要求，助推高质量发展和清廉三亚建设的一个缩影。巡察期间，市委第二巡察组聚焦三亚市人民医院在便捷就医、提升服务、智慧医疗等方面存在的短板和不足，通过与三亚市人民医院党委共商对策、共查病根、对症下药，共推动落实慢性病、精神病防治工作进展缓慢、安全隐患排查不到位等14个问题立行立改、即知即改，占发现问题总数约四分之一。

市委巡察办主要负责人表示，巡视巡察工作在注重推动立行立改，持续推进正风肃纪反腐的同时，将坚决落实清廉自贸港建设要求，扎实推进清廉三亚建设。

（记者黄世烽 通讯员 符锐 赵晓龄）