三亚全力做好春节各项保障工作

营造玩得安心游得舒心假日环境

1月11日，记者从三亚市旅文局获悉，临近春节假期，大众出游热情高涨，三亚作为热门旅游目的地，将迎来旅游高峰。为做好春节假期旅游服务保障工作，三亚酒店、景区、民宿、旅行社、海鲜餐饮等行业协会接连发出倡议，号召企业诚信经营，强化做好安全生产工作，为消费者提供优质服务，共同维护良好旅游环境。

抓实抓细安全生产

营造安全度假环境

安全是旅游业高质量发展的基石。春节期间，三亚人流、车辆将迎来增长，安全生产形势复杂严峻，涉旅行业如何做好安全生产工作？全市酒店企业将严格贯彻省、市相关部门工作要求和工作部署，在高危或重要地段树立安全警示或提示牌，加强现场安全管理和隐患排查治理。做好游客安全旅游宣传引导，落实禁放烟花要求，全面保障住店客人的人身安全、食品安全、涉水安全、隐私安全。

三亚市海鲜餐饮协会向全市各餐饮企业发出倡议，要严格落实食品安全主体责任，做好环境卫生、个人卫生防护、冷链食品、应急处理等措施；加强食品餐饮消费重点区域、重点场所、重点品种自查，杜绝销售过期、变质食品，保障人民群众“舌尖上的安全”。

三亚市旅游景区协会表示，景区行业将完善安全提示标志、警示标识和安全防护设施，加强对索道、缆车等特种设备以及游乐设施设备的安全检查，彻底排查所有风险隐患，达不到安全标准和要求的，坚决停止运营和使用。旅行社企业将选用资质齐全、安全合格的供应商为游客提供服务，切实保障游客人身和财产安全。

近日，游客在天涯海角游览区海边游玩。记者陈聪聪通讯员童承东摄

在亚龙湾天域度假酒店，小朋友们在参与丢沙包等国潮闹新春亲子活动，感受浓浓“中国风”。记者陈聪聪摄

1月12日，南山文化旅游区挂起了大红灯笼，人们纷纷在景区感受热带风光和人文魅力。记者袁永东通讯员陈文武摄

规范经营行为

提升服务品质

春节期间，各旅游行业将严格落实诚信经营要求，强化行业自律，提升服务品质。“酒店行业各会员单位将履行服务承诺，明码标价，合理定价，不欺客宰客，不哄抬房价，不做虚假广告宣传，自觉维护三亚旅游市场经营秩序。”三亚酒店行业协会相关负责人说。

海鲜餐饮是三亚旅游业的“金字招牌”之一。近年来，三亚通过发布《三亚市海鲜餐饮行业高质量服务餐厅标准》，开展高质量服务餐厅创建评定工作，让高质量服务理念根植于企业日常经营行为。

“春节期间，全市各餐饮企业要使用镂空的白色诚信筐过秤海鲜，明码标价，主动告知象拔蚌、沙虫、海胆等海鲜的含水含沙情况，提醒客人理性消费。”三亚海鲜餐饮协会相关负责人说，除了明码标价外，还将要求各海鲜餐饮店使用物联网溯源称、电子点菜系统，落实视频监控设备全覆盖，保留日常经营视频资料，确保消费记录可溯源，让游客“明明白白放心消费”。

三亚市旅游民俗协会相关负责人表示，接下来，民宿行业将以《三亚市旅游民宿高质量服务标准》为引领，坚持诚信为本、以诚待客，做到随呼随应、热情待客、主动服务、客户为先、周到细致，充分展示地方特色和企业文化底蕴，提高个性化服务水平。

（记者李少云）