三亚创新管理模式和服务手段助推离岛免税消费品质提升

离岛免税购物实现全流程信息化监管

7月1日以来，随着海南离岛免税限额提升，海南旅游消费渐热。海关总署发布的数据显示：7月1日至27日，海关共监管海南自由贸易港离岛免税销售金额22.19亿元、购物旅客28.10万人次，较去年同期分别增长234.19%、42.71%，环比分别增长45.51%、12.63%。三亚国际免税城、三亚凤凰国际机场不断优化自身服务管理体系，全力助推免税购物环境品质打造。

据了解，为了满足消费者的购物需求，三亚国际免税城店内将增设爱心专属收银台，专为孕妇、军人等特殊人群服务。同时，A区二楼增设了香化综合区，包括兰蔻、雅诗兰黛、娇兰、娇韵诗等在内的多个热门品牌的热销套装在该区域同步上架销售，将有效分流顾客，避免多次排队，缩短消费者购物时间。

为了提高免税品提货的便利性，三亚凤凰国际机场新增了一个提货点，位于国内出发厅T1航站楼1楼109登机口旁，共计20个提货窗口，也使机场提货窗口由原来的18个增加至38个。新增的提货点可为顾客办理提货、退货及因航班改签导致的提货方式调整等，并按照登机口距离远近、航空公司航班人数进行了划分，为顾客提供更加便捷优质的免税购物体验。

此外，海关创新管理模式和手段，实现离岛免税购物全流程信息化监管，营造安定有序的市场购物环境，为海南自由贸易港建设创造良好的法治环境和社会环境，确保海南离岛免税新政稳妥实施。

一是修订管理规定，细化完善管理要求，发布海南离岛旅客免税购物监管办法；二是强化法制宣传，提升公众法律意识，在销售场所、提货点等重点区域，强调对违规倒卖、代购、走私等行为的处罚措施以及相关人员需承担的法律责任，引导企业与个人自觉抵制离岛免税违规行为，营造风清气正的执法环境；三是完善科技系统功能，提升信息化监管水平，海关通过监管系统，实现对每一位离岛旅客限额、限量、限品种购物情况的信息收集和累加计算，通过核碰免税规则自动判断是否出现超限购物等违规情况；四是全力推进失信惩戒措施，确保政策红利惠及于民。

（记者 张慧膑 袁燕）