一、办件及效能情况

（一）市政务大厅办件情况

2019年11月1日至11月30日，共21个工作日，市政务中心集中管理的31个行政机关审批办和10个社会公共服务机构办结行政审批（服务）及社会公共服务事项29272件，日均办理1394件，平均办理时间2.6个工作日，按时办结率100%，当场办结率73.83%。

（二）收到锦旗、表扬信情况

2019年11月，市人防办审批办黎慧琼、郑敏、李小波收到申办人表扬信各1封，市税务局审批办陈小菲收到申办人表扬信1封，市公安局审批办邓深文收到申办人表扬信1封。

（三）违反规定的情况：无。

(四）超期办件情况：无。

（五）积极推进行政审批制度改革的情况

1.办事事项“颗粒度”细化工作。进一步开展权力清单梳理工作，细化制定每一事项的受理标准和办理标准，克服办事指南编制的复杂性，从而实现办事指南颗粒度最细化。截至11月底，已完成291个事项颗粒化梳理工作。

2.为进一步简化审批程序，提升三亚市建设项目审批服务效能，市政务中心起草《建设项目并联审批集中办公制度》，经报市政府同意后于11月13日印发实施。

3.组建建设项目服务专班。为三亚市各类建设项目提供政策咨询、申报指引、无偿代办、跟踪协调等一条龙服务。目前已提供咨询服务72次；电话咨询服务155次；主动电话联系项目业主163次；协助项目业主获得15个相关证件(9个项目取得规划许可证，1个项目取得用地规划许可证，1个项目取得竣工规划核实意见，1个数字证书，3个规划网上批前公示)；协调项目通过“以函代证”模式办理业务34件次（13个项目取得规划许可函、21个项目取得施工许可函）；深度帮扶项目3个。

4.2019年11月，按照市政府督查议案室《金牌娱乐,金牌娱乐平台报送优化审批服务20条落实情况的督查通知》要求，市政务中心将各单位报送的《20条》落实情况进行汇总并已报市政府督查议案室、市委督查室。《三亚市优化审批服务20条》中20条任务，已基本完成18项，部分完成1项，未完成1项。

二、各单位分管领导现场办公情况

按照三府办〔2012〕95号文件要求，派驻单位分管审批工作的领导每周不少于两次到政务大厅审批办办公。11月份，各单位审批办分管领导考勤情况如下：

（一）各单位审批办分管领导考勤全勤情况（共20个）：市发改委、市自然资源和规划局、市交通运输局、市公安局、市旅游和文化广电体育局、市民政局、市卫健委、市人防办、市科工信局、市水务局、市林业局、市商务局、市财政局、市农业农村局、市住建局、市税务局、市气象局、市人社局、市生态环境局、市应急管理局。

（二）各单位审批办分管领导考勤缺勤情况：市综合执法局（缺勤8次）、市消防支队（缺勤7次）、市烟草专卖局（缺勤1次）、市市场监管局（缺勤1次）、三亚海关（缺勤1次）。

三、审批办工作人员考勤情况

11月份，中心政务大厅41个单位共140名工作人员参加考勤。其中，迟到30人次，请假473人次，因查勘现场、接送文件等情况临时外出登记65人次。

四、市政务大厅办件统计表（2019年11月份）